Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 8bets

01 Định Nghĩa và Phạ m Vi Áp Dụng

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "8bets" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://8bets.win, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 8bets.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 8bets sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng 8bets.
• "Dịch vụ" – chỉ toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 8bets cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề và các sản phẩm khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 8bets, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8bets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 8bets. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và thông tin liên lạc.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Người dùng không được là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 8bets.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

8bets có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng).

Trong thời gian chờ xác minh, 8bets có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Người dùng không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền truy cập tài khoản.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả tài khoản trên hệ thống 8bets:

Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• 8bets khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8bets.
• 8bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Thông Tin Tài Khoản

• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.
• 8bets có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện sự không nhất quán trong thông tin tài khoản.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 8bets chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 8bets không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký.
• 8bets có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược (wagering requirement) đối với số tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 8bets có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và tiến hành điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

05 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng 8bets phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 8bets xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch, 8bets có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• 8bets có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ độc lập. Quyết định của 8bets về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 8bets sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao.

Casino Trực Tuyến

Các trò chơi casino tại 8bets sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

8bets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho thành viên. Các điều khoản sau áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành vòng cược theo yêu cầu (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• 8bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 8bets có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 8bets:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 8bets.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 8bets để gian lận trong cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8bets cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống 8bets.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm mục đích gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 8bets.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

8bets cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

8bets áp dụng chính sách tuổi tác nghiêm ngặt. Chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 8bets, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8bets không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8bets.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

8bets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, 8bets cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 8bets qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 8bets.

Chấm Dứt Bởi 8bets

8bets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8bets, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 8bets qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 8bets để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 8bets sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

8bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8bets sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực kể từ ngày này.